اللي كنت مسؤول عنه
قدت التصميم من أوله إلى آخره لتطبيق المريضة وتطبيق العيادة، وiOS أولًا، مع تتبع الدورة كجزء أساسي من التجربة.
رجوع للأعمال2 د قراءة02 / 05
Taa Marbuta · 2024HealthTech · 0→1 · بالعربية أولًا · 2024
تجربة صحية عربية حساسة، وكان لازم الثقة تسبق كل طلب للبيانات.
قدت تصميم منتج صحة نسائية بالعربية من الصفر، عبر تطبيق للمريضة وآخر للعيادة، وiOS أولًا، لنساء عربيات.
رقم 69% للرحيل خلال أسبوعين جعل الجلسة الأولى لحظة حساسة للثقة، لا مجرد Onboarding.
2
تطبيقان صُمما
- الدور
- مصمم تجربة وواجهة المستخدم الوحيد
- المدة
- شهران إلى شهرين ونصف
- المنصّات
- هاتف · iOS أولًا
- المجال
- HealthTech · 0→1
البداية
Taa Marbuta صُممت لنساء عربيات يتعاملن مع سياقات صحية محلية. كنت مصمم تجربة وواجهة المستخدم الوحيد، مع مطورَين للموبايل، ومطور Backend، ومدير مشروع. اللغة، والحساسية الثقافية، والحجز، والمتابعة كانت قيودًا أساسية في المنتج منذ البداية.
الدور والقيد
القيد
RTL من أول يوم، وإشارات ثقة وقرارات حجز مصممة لنساء عربيات.
المشاكل
اللي كان مكسور فعلًا.
مشكلة 01
69% بيسيبوا تطبيق الصحة خلال أسبوعين
الثقة وجودة البداية هما الفرق. أول جلسة كان لازم تطمّن، مش ترمي فورم طويل.
مشكلة 02
78% لسه بيحجزوا بالتليفون
لو الحجز الرقمي مش أسهل من المكالمة، الناس هتكمل في اللي تعرفه.
مشكلة 03
الثقة أهم من عدد المميزات
توثيق الأطباء، الشهادات، والمراجعات الحقيقية ماكانوش زينة. دول سبب البقاء.
مشكلة 04
العيادات بتتعب من الغياب وإدارة المواعيد
تطبيق العيادة كان محتاج تحكم حقيقي في اليوم، مش مجرد قائمة حجوزات.
القرارات
من الدليل إلى قرار التصميم.
البحث
بدأت من سلوك الحجز، ونقاط القلق، ولحظات فقدان الثقة في تطبيقات الصحة.
العربي أولًا
كل تدفق اتبنى RTL من البداية، عشان مايبقاش فيه إحساس إن التجربة جاية من لغة تانية.
نموذجان ذهنيان
فصلت بين احتياج المريضة واحتياج العيادة، وبنيت لكل واحد أدواته.
الحلول
اللي عملته فعلًا.
01حل 01 / 04
RTL من أول يوم
صممت التجربة بالعربي كأصل، من اتجاه القراءة للعبارات الصغيرة.
مش ترجمةإحساس طبيعي
الصورة قريبًا
02حل 02 / 04
أنماط تبني الثقة
بيانات الطبيب، التوثيق، والمراجعات اتصمموا عشان يقللوا القلق قبل قرار الحجز.
طمأنة قبل الطلب
الصورة قريبًا
03حل 03 / 04
متتبع الدورة كقلب التجربة
مش Feature جانبية، لكنه مساحة متابعة وفهم تخلي التطبيق يرجع له معنى يومي.
قيمة مستمرة
الصورة قريبًا
04حل 04 / 04
تطبيقان، وطريقتان تفكير
المريضة محتاجة طمأنة وسهولة، والعيادة محتاجة تنظيم وتحكم، فصممت لكل طرف مساره بدون ما أخلط الاتنين.
تطبيق المريضة + تطبيق العيادةiOS أولًا
الصورة قريبًا
بالأرقام
2
تطبيقان: مريضة + عيادة
×3×
تفاعل مع تتبّع الدورة أبلغ عنه العميل
%69%
بحث العميل عن الرحيل خلال أسبوعين
مدة المشروع: شهران إلى شهرين ونصف
العربية أولًا، لا ترجمة تأتي متأخرة.
معرض
نظرة أقرب.
صور رئيسية من المشروع، ثم شاشات القرارات واحدة واحدة. النسخ الكاملة منها قيد الإعداد.
خلاصة
الثقة جزء من مسار الحجز
في تجربة صحية حساسة، التوثيق والشهادات وسياق المراجعات مش إضافات على الواجهة. دي معلومات تساعد المستخدِمة تاخد قرار الحجز وهي مطمئنة.
أعمال مرتبطة